AFI Health Care Solutions offre consulenze in ambito sanitario ed una serie di servizi di assistenza tecnica ed infermieristica/sanitaria dedicati alle aziende che operano nella filiera della salute prevedendo l'impiego di risorse strumentali e professionali integrate e coordinate secondo un modello in grado di garantire un'adeguata presa in carico del paziente tramite:

  • Servizio di Contact Center con numero verde dedicato.

  • Servizio di supporto e monitoraggio sia presso i centri ospedalieri sia presso il domicilio del paziente per rispondere alle esigenze di tutti gli stakeholders coinvolti (paziente, caregiver, medico specialista, infermiere) al fine di favorire la compliance.

  • Organizzazione di corsi per l'educazione sanitaria, per la corretta tutela della salute e la prevenzione delle malattie presso le strutture ospedaliere.

  • Addestramento all’uso dei dispositivi medici.

  • Presenza di infermieri in farmacia per programmi specifici.

  • Gestione immediata delle richieste di invio di materiale di supporto.

  • Pianificazione dei servizi domiciliari di assistenza sanitaria erogati da Infermieri, Ostetriche, Fisioterapisti e Medici.

  • Supporto e assistenza tecnica telefonica svolta da personale tecnico specializzato per il corretto utilizzo dei dispositivi medici e gestione dei complaints.

  • Informazioni sulla sostituzione dei dispositivi medici e gestione delle scadenze.

  • Inizio terapie, terapie croniche, misurazioni di parametri vitali, visite di follow up, prelievi di campioni diagnostici a domicilio.

  • Gestione, trasporto e tracciatura di campioni diagnostici verso i laboratori analisi o altri centri di raccolta (UN3373).

  • Gestione dei dati personali, nel rispetto del Regolamento Europeo Privacy 2016/679, dei beneficiari che aderiscono ai servizi erogati.

  • Gestione delle segnalazioni di Quality Assurance (QA), di eventi avversi e scenari speciali (EA/SS) correlati e non correlati segnalati dai pazienti beneficiari dei servizi con riconciliazioni periodiche e SDV (Source Data Verification).

  • Reportistica entro h24 delle segnalazioni EA/SS alla Farmacovigilanza dell'Azienda cliente segnalate dai pazienti alla centrale operativa.

  • Implementazione del software operativo per la gestione dei servizi.

  • Gestione del magazzino per lo stoccaggio del materiale di consumo e dei Dispositivi Medici e consegna entro 24 ore (h 47-72 Isole e zone disagiate) ai beneficiari aderenti ai servizi tramite corriere espresso dedicato.

  • Supporto psicologico e psicoterapico per i pazienti e i loro famigliari, che necessitano di terapie croniche con il fine di favorire la compliance alle cure e l'accettazione della patologia.

  • Formazione costante del personale per la realizzazione e l'aggiornamento di modelli organizzativi di gestione e controllo (ex DLGS 231/01).
  • Progettazione, in collaborazione con Società di Technology Consulting, di piattaforme dashboard online per la gestione delle richieste di accesso ai servizi PSP.

  

Tutti i nostri servizi sono erogati nel rispetto del Codice Deontologico di Farmindustria e delle normative vigenti